Politique de confidentialité
Handpanea exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de proposer à ses clients une expérience d’achat en ligne.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Handpanea collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
La boutique Handpanea est hébergée et propulsée par Shopify.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Handpanea
Exploitante : Élise Heyana
SIRET : 889 923 218 00017
Adresse : 2 rue des Fleurs, 22700 Ploumanac'h, France
E-mail : contact@handpanea.com
Informations personnelles collectées
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Nous pouvons notamment collecter :
- Coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- Informations relatives aux paiements et transactions, nécessaires au traitement de vos achats ;
- Informations relatives à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
- Informations concernant vos commandes, notamment les produits achetés, retournés, échangés ou annulés ;
- Communications avec notre service client ;
- Informations techniques, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et certaines données de connexion ;
- Données d'utilisation du site, telles que les pages consultées et vos interactions avec nos fonctionnalités.
Sources des données personnelles
Nous pouvons collecter vos données personnelles :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez ;
- automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
- auprès de nos prestataires de paiement, de livraison et autres prestataires techniques ;
- auprès de partenaires ou de tiers lorsque la législation applicable le permet.
Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :
- traiter et exécuter vos commandes ;
- traiter vos paiements ;
- organiser la préparation et l'expédition de vos commandes ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- assurer le service après-vente ;
- répondre à vos demandes et communications ;
- prévenir la fraude et sécuriser notre site ;
- respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires ;
- améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise.
Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :
- Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- les prestataires de paiement ;
- les transporteurs et prestataires de livraison ;
- les prestataires informatiques et techniques ;
- les outils de service client ;
- les prestataires d'analyse, de publicité ou de marketing utilisés par Handpanea.
Ces prestataires accèdent uniquement aux informations nécessaires à la fourniture de leurs services.
Nous pouvons également divulguer certaines données lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale, répondre à une demande d'une autorité compétente ou protéger nos droits.
Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données personnelles nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de ses services.
Certaines données peuvent être traitées dans des pays différents de votre pays de résidence.
Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles par Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité officielle.
Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser vos préférences ;
- mesurer les performances et l'audience ;
- améliorer votre expérience utilisateur ;
- proposer, lorsque vous y avez consenti, des contenus ou publicités personnalisés.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies au moyen des outils disponibles sur le site.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées requises par nos obligations légales, comptables et fiscales.
La durée de conservation dépend notamment de la nature de notre relation commerciale, des commandes effectuées et des obligations réglementaires applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Communications commerciales
Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous adresser des offres, informations ou actualités concernant Handpanea.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
Les communications nécessaires à la gestion de votre commande, de vos paiements, de vos retours ou de votre compte pourront néanmoins continuer à vous être envoyées.
Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l'exige, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Données des mineurs
Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants dans des conditions contraires à la législation applicable.
Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin d'en demander la suppression.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Vous disposez également du droit de saisir l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.
Modification de la Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements légaux, réglementaires, techniques ou relatifs à nos pratiques.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée en conséquence.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :
Handpanea
Élise Heyana
SIRET : 889 923 218 00017
2 rue des Fleurs
22700 Ploumanac'h, France
E-mail : contact@handpanea.com